Sicher führen bis zur Entscheidung
Ihr Mitarbeiterin hat eine Stunde mit dem Kunden gesprochen. Sie hat zugehört, kompetent beraten, und der Kunde fühlt sich gut aufgehoben. Jetzt fehlt nur noch ein Schritt: die Frage, wie es weitergeht. Genau diesen Schritt übt Ihr Team im Workshop, damit aus guten Gesprächen öfter Aufträge werden.
Im Workshop lernt Ihr Team, ein Verkaufsgespräch klar zu führen: gut vorbereitet, mit Fragen, die den Bedarf zeigen, und einem Abschluss, der sich für beide Seiten richtig anfühlt.
Wir arbeiten an den Situationen, die Ihr Team aus dem Alltag kennt. Beim nächsten Kundentermin weiß es, was zu tun ist.
Im Verkaufsgespräch baut Ihr Team Vertrauen auf und zeigt gleichzeitig, was Ihre Leistung für den Kunden leichter macht. Dazu kommt das „Aber“ des Kunden, oft im ungünstigsten Moment. Im Workshop übt Ihr Team, ruhig zu bleiben, nachzufragen und das Gespräch weiterzuführen.
Ihr Team lernt außerdem, das Gespräch vorzubereiten, einen passenden Einstieg zu finden und die Phasen bewusst zu steuern. Es übt Fragen, die den Bedarf zeigen, den Nutzen aus Sicht des Kunden und die Abschlussfrage.
Das erarbeiten Sie im Workshop, vor Ort in Hamburg oder online:
- Das Gespräch vorbereiten: Ziel, Fragen und nächster Schritt
- Einen passenden Einstieg finden und eine gute Stimmung schaffen
- Die Phasen eines Verkaufsgesprächs kennen und bewusst steuern
- Fragen stellen, die den Bedarf Ihres Kunden auf den Tisch bringen
- Den Nutzen Ihrer Leistung aus Sicht des Kunden zeigen
- Einwände als offene Frage verstehen und ruhig beantworten
- Die Abschlussfrage klar und gelassen stellen
- Rollenspiele mit Ihren eigenen Kundensituationen
Dauer, Gruppengröße und Schwerpunkte stimmen wir individuell auf Ihr Team ab.
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