Wenn deine Gespräche angenehm laufen und der Kunde trotzdem abspringt, fehlt selten die Sympathie. Es fehlt Klarheit, was er bekommt. Ein Verkaufsgespräch führst du, indem du fragst und den Weg zeigst, nicht indem du überredest. Ein Zögern willst du verstehen, keinen Einwand gewinnen.

Du kannst gute Gespräche. Der Kunde nickt, stellt Fragen, ihr versteht euch, es ist angenehm.

Und dann der Satz. „Ich muss noch mal drüber nachdenken.“ Danach Stille. Keine Mail, kein Anruf.

Ein Verkaufstraining für kleine Unternehmen lohnt sich, sobald dein Betrieb läuft, der Umsatz aber an einzelnen Personen hängt. Selten kostet dich das Produkt einen Auftrag. Es sind die Gespräche, die keiner richtig führt. Am schnellsten wirkt Training am echten Kundengespräch, nicht der eine Seminartag.

Dein Betrieb läuft. Die Aufträge kommen rein, die Arbeit ist gut, die Kunden bleiben.

Und trotzdem hängt der Verkauf an dir. Der Meister verkauft zwischen zwei Aufträgen mit, die Bürokraft schreibt die Angebote, abends rufst du noch selbst zwei Kunden an. Jeder macht seine Sache ordentlich. Und am Monatsende bleibt Umsatz liegen, den keiner gebucht hat.