Alle Beiträge von Christina Bodendieck

Beraterin telefoniert und macht Notizen: „Nicht das Telefon blockiert. Sondern die Unsicherheit.“

Ihr gewinnt längst Kunden. Warum greift trotzdem niemand zum Telefon?

Telefonakquise, Vertrieb

Wenn ihr aktiv Kunden gewinnt, aber das Telefon meidet, verschenkt ihr den saubersten Kanal. Im B2B ist Telefonakquise erlaubt, wenn dein Angebot sachlich zum angerufenen Unternehmen passt (§ 7 UWG, mutmaßliche Einwilligung). Bei Privatkunden ist der Werbeanruf ohne vorherige Einwilligung verboten. Die kalte E-Mail ist heikler als der Anruf, nicht umgekehrt.

Ihr gewinnt Kunden. Über Empfehlungen, über die Website, über Messen. Der Laden läuft.

Nur beim Telefon zuckt ihr zurück. „Dürfen wir das überhaupt noch?“ Diesen Satz höre ich in fast jedem Training. Aus Angst vor einer Abmahnung lässt mancher Chef gar nicht erst anrufen und verschenkt damit den wirksamsten Kanal, den sein Vertrieb hat.

Kurzer Hinweis: Dieser Artikel ordnet die Rechtslage praxisnah ein und ersetzt keine Rechtsberatung. Bei einem konkreten Fall frag einen Fachanwalt für Wettbewerbsrecht.

Christina Bodendieck in einem Beratungsgespräch mit dem Text: „Ein gutes Gefühl ist noch keine Kaufentscheidung.“

Das Verkaufsgespräch lief super. Warum kauft er trotzdem nicht?

Verkaufsgespräch, Vertrieb

Wenn deine Gespräche angenehm laufen und der Kunde trotzdem abspringt, fehlt selten die Sympathie. Es fehlt Klarheit, was er bekommt. Ein Verkaufsgespräch führst du, indem du fragst und den Weg zeigst, nicht indem du überredest. Ein Zögern willst du verstehen, keinen Einwand gewinnen.

Du kannst gute Gespräche. Der Kunde nickt, stellt Fragen, ihr versteht euch, es ist angenehm.

Und dann der Satz. „Ich muss noch mal drüber nachdenken.“ Danach Stille. Keine Mail, kein Anruf.

Christina Bodendieck in einem freundlichen Verkaufsgespräch mit dem Text: „Der Verkauf läuft. Aber nur mit dir.“

Volle Auftragsbücher, und trotzdem hängt der Verkauf an dir

Verkaufsgespräch, Vertrieb

Ein Verkaufstraining für kleine Unternehmen lohnt sich, sobald dein Betrieb läuft, der Umsatz aber an einzelnen Personen hängt. Selten kostet dich das Produkt einen Auftrag. Es sind die Gespräche, die keiner richtig führt. Am schnellsten wirkt Training am echten Kundengespräch, nicht der eine Seminartag.

Dein Betrieb läuft. Die Aufträge kommen rein, die Arbeit ist gut, die Kunden bleiben.

Und trotzdem hängt der Verkauf an dir. Der Meister verkauft zwischen zwei Aufträgen mit, die Bürokraft schreibt die Angebote, abends rufst du noch selbst zwei Kunden an. Jeder macht seine Sache ordentlich. Und am Monatsende bleibt Umsatz liegen, den keiner gebucht hat.

Wenn Verkauf leichter wird, weil innen Ruhe entsteht

Akquisestrategie, Verkaufsgespräch

Es gibt Momente, in denen Verkauf auf einmal leichter wirkt, obwohl sich außen kaum etwas verändert hat. Ein Gespräch fließt, ein Angebot findet Worte, eine Entscheidung kommt ohne Druck. Diese leisen Veränderungen irritieren viele, weil sie schwer greifbar erscheinen. Doch oft zeigt sich an solchen Wendepunkten, wie stark Verkauf mit innerer Ruhe verbunden ist. Genau dort beginnt meine Arbeit: beim Punkt, an dem Orientierung im Inneren entsteht und Verkauf wieder atmen kann.

Kunden kaufen keine Fragezeichen – sondern Klartext

Verkaufsgespräch, Vertrieb, , , , ,

Du zeigst dich regelmäßig. Gibst wertvolle Tipps. Hast ein starkes Angebot.
Mal kommen die Anfragen wie von selbst – und dann wieder: komplette Funkstille.

Kennst du?

In diesem Artikel schauen wir uns an, woran es wirklich liegt, wenn deine Buchungen ausbleiben – obwohl dein Angebot richtig gut ist.
Und vor allem: Was du sofort ändern kannst, damit Interessenten nicht nur folgen, sondern endlich kaufen.

5 Dos and Don’ts der Telefonakquise: So überzeugst du am Hörer

Akquisestrategie, Kaltakquise, Telefonakquise

 

Mal ehrlich: Telefonakquise hat nicht den besten Ruf.  Die meisten denken dabei an nervige Anrufe, die keiner will. Aber stell dir vor: Es geht auch anders – charmant, professionell und so, dass du am Ende sogar Spaß daran hast! Mit ein bisschen Vorbereitung, der richtigen Einstellung und einem klaren Plan kann Telefonakquise richtig Spaß machen und Ergebnisse liefern. Lass uns gemeinsam anschauen, was du unbedingt tun solltest – und was du besser vermeiden solltest.

Wie kleine Anpassungen deine Telefonakquise grundlegend verbessern

Kaltakquise, Kundengewinnung, Telefonakquise

 

Gestern war ich wieder in einem meiner Telefonakquise-Trainings, und es war einfach faszinierend zu sehen, was sich schon mit kleinen Anpassungen verändern lässt. Eine meiner Teilnehmerinnen, nennen wir sie Petra, arbeitet seit über 20 Jahren in der Telefonakquise. Sie ist eine echte Expertin auf ihrem Gebiet – und trotzdem hörte sie in letzter Zeit viel zu oft „Nein, danke.“ Was war passiert?

Petra hatte sich, wie viele von uns, mit der Zeit bestimmte Formulierungen angewöhnt, die einfach nicht mehr zünden. Gemeinsam haben wir ihren Gesprächseinstieg unter die Lupe genommen. Und was wir herausgefunden haben, hat sie überrascht – und gleichzeitig motiviert, neue Wege zu gehen.

Kundengewinnung ohne Umwege: Finde den Weg, der perfekt zu dir passt

Akquisestrategie, Kundenakquise, Kundengewinnung

 

Du springst von einer Marketingstrategie zur nächsten, aber sie liefert einfach nicht die Ergebnisse, die du dir erhoffst?

Und während andere mühelos Kunden anziehen, stehst du auf der Stelle.

Überall versprechen dir neue „Wunderstrategien“, dass die Kundengewinnung plötzlich kinderleicht wird.

Webinare hier, Challenges dort – aber du fragst dich: „Bringt mich das wirklich weiter?“

Ganz ehrlich? Jeder Hype mag für irgendwen funktionieren, aber der wahre Gamechanger ist DEIN Weg – der, der wirklich zu dir passt, zu deinen Stärken und zu den Menschen, die du begeistern willst.

Du musst nicht alles machen.