Werden Sie einfach unwiderstehlich – machen Sie Ihren Idealkunden ein wertvolles Angebot. Denken Sie in Lösungen für Ihren Idealkunden und werden sie „wert-voll“ für ihn. Damit ein Kunde sich für Sie und Ihre Leistungen interessiert, zeigen Sie ihm eine Lösung für seine Herausforderung auf.
Heute geht es einen Schritt weiter in Ihrem Akquise-Fahrplan, nachdem Sie für sich Ihre Ziele festgelegt haben, was genau Sie erreichen wollen. Dreht sich heute alles um den idealen Kunden:
Denn damit Sie erfolgreich in die Kundenakquise starten können, müssen Sie wissen, wer Ihr Idealkunde ist!
1. Schritt im Akquise-Fahrplan: Setzen Sie sich Ziele!
Bevor Sie erfolgreich in Ihre Akquise starten, müssen Sie wissen, was genau Sie dabei überhaupt erreichen wollen. Welche Ziele haben Sie vor Augen? Geht es Ihnen um die Neukundengewinnung oder wollen Sie bestehende Kunden reaktivieren?
Geben Sie dem Sommerloch keine Chance – stellen Sie die Weichen auf Kundengewinnung! Denn die ruhige Zeit in der Mitte des Jahres ist vorzüglich geeignet, um sich akquisetechnisch auf Vordermann zu bringen.
Immer wieder höre ich von Kunden, wie unwohl sie sich in der Rolle des Verkäufers fühlen. Das Gefühl, sich anbiedern zu müssen, dabei als aufdringlich wahrgenommen zu werden, etwas zu tun, was man eigentlich gar nicht will – all das liegt anscheinend nicht in unserer Natur. Oftmals werden solche – zunächst theoretischen – Befürchtungen dann durch eigene Erlebnisse verstärkt.
Sie haben sich intensiv mit der telefonischen Akquise auseinandergesetzt, haben interessante Ansprechpartner recherchiert und sind strategisch bestens vorbereitet? Eigentlich gibt es nichts, was Sie davon abhalten könnte, jetzt loszulegen – und doch fällt der Griff zum Hörer schwer und irgendwas bremst Sie aus …
Oft kommen Kunden mit der Zielsetzung zu mir, in relativ kurzer Zeit weitere Wunschkunden gewinnen zu wollen. In der Regel haben sie vorher schon einiges angetestet – von der Anzeigenschaltung über das Schreiben von Serienbriefen oder die Telefonakquise. Schließlich gibt es so viele Möglichkeiten der Kundenansprache.
Akquise ist ja bekanntlich kein Sprint, sondern ein Dauerlauf, der viel Training, Durchhaltevermögen und Kondition erfordert. Vor kurzem sprach ich mit einer Kundin, die sich von all ihren Akquise-Aktionen erschöpft fühlte. Die erhofften Maßnahmen griffen, erste Erfolge zeichneten sich ab – und trotzdem, oder gerade deswegen, hatte sie das dringende Bedürfnis nach einer Verschnaufpause.
Was Sie „an der Strippe“ alles bewirken können.
Vor ein paar Tagen habe ich einen Kundendienst angerufen, weil einer meiner Computer defekt war. Das entpuppte sich als Irrfahrt, die meine Geduld auf eine harte Probe stellte.
Wie ist das eigentlich mit der Frage nach den Referenzen? Das fragte mich gerade eine Kundin, die vor einer Produktneueinführung stand. Schließlich fängt ja jeder mal klein an und hat zu Beginn wenig oder gar keine Referenzkunden vorzuweisen. Die Kundin wusste nicht, wie sie mit der Frage nach erledigten Aufträgen und Arbeitserfolgen umgehen sollte – diese Frage machte sie unsicher
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